五年来，后勤保障部及原后勤管理处、后勤集团秉承“以生为本，以师为先”的服务理念，围绕十二五规划的具体任务，大力推进后勤社会化改革，着力构建构建既符合高等教育发展规律、又具有自身特色的新型后勤服务保障体系，实现我校后勤服务保障的专业化、企业化和社会化，后勤保障能力显著增强。  

一、推进改革，提高管理运行效率  

 根据华师行字【2010】385号《华中师范大学关于后勤管理服务项目“拨改付”实施意见》，后勤处代表学校与后勤集团签订了《华中师范大学后勤服务协议书》，自2011年起实现后勤保障契约化，十二五期间不断完善“拨改付”后对后勤各项服务工作的监管办法和考核体系，为师生员工提供优质服务创造了条件。  

 2014年7月4日，由原后勤管理处、后勤集团合并成立后勤保障部，代表学校行使后勤行政管理职能，对学校后勤事务进行统筹规划、协调处理、检查监督，确保学校后勤服务质量和经济效益不断提高【华师行字〔2014〕315号】。初步形成了“一甲多乙”的后勤管理体制，部领导和4个机关办公室为甲方， 7个实体中心及8个社会企业为乙方。另外，社区挂靠后勤保障部。

 通过物业服务外包和在保洁等辅助性岗位推行劳务外包两种模式，积极引进社会企业，开放校内服务市场，目前学校共有330多个后勤服务岗位外包给8个社会企业。在享受社会企业优质服务的同时，也降低了用工风险。  

 十二五学校累计投入35661万元用于后勤维修改造，极大地改善了教学科研和生活服务设施。其中中央修购专项资金18975万元，校内专项资金16356万元。完成了多栋办公楼教学楼、学生宿舍、场馆、食堂等的维修。2014年完成43栋学生宿舍及4栋教学楼空调安装工程，安装空调6336台，我校正式进入空调时代。此外，后勤也自筹部分经费用于基础设施建设。  

二、提高效率,建设生态文明校园  

 节能监管平台预计今年可以完成并投入使用，预算投入2200万元，为推进建设节约型校园和后勤服务信息化奠定了良好基础。  

 节水节电工作取得显著成绩，水电净支出逐年降低，年年被评为全国、全省高校节能工作先进单位。我校是湖北省武汉市唯一建成并验收合格的节水项目高校，使我校节水工作从“功能型”向“开源型”方式转变。  

 连续多年获得湖北省“古树名木养护管理先进单位”、“湖北省绿化模范单位”、“湖北省国土绿化先进集体”、“湖北省卫生先进单位”、被武汉市洪山区疾控中心授予公共场所卫生信誉度住宿业“A”级单位。马敏书记被评为2011年中国十大绿色新闻人物”；2012年9月杜成聚荣获湖北省绿化模范奖章。2012年完成地埋升降式垃圾站建设，极大的改善了校园环境。  

 大力开展节约宣传，节约理念深入人心。饮食中心2013年“深入开展以节约型校园为主题的光盘行动”被中央电视台《新闻联播》报道，影响深远。  

三、创新模式，提供精细化服务  

 全面保障师生饮食安全，学校被评为被湖北省高校工委和省教育厅评为“湖北省高校对接工作先进单位”，2014年全国食品安全年会上被评为“食品卫生百家诚信示范单位”，“学子餐厅”等5个食堂被武汉市食品化妆品监督管理局评为“A级食堂”。维持伙食价格稳定，华师两毛五的“爱心馒头”十年不涨价，成为华师饮食公益性的一张名片。  

 在十二五期间实现4-3-2（本-硕-博）的住宿标准。16栋宿舍被评为湖北高校标准化学生宿舍。开展服务创新，在学生宿舍引进开热水、建“学子之家”、开展学生社区建设等；提升学生宿舍的安防能力，实现了学生宿舍烟雾报警系统和电控逃生门的全覆盖。  

 十二五完成地埋升降式垃圾站建设，美化了环境，同时减少了臭味，校园环境面貌焕然一新。发放“水电服务关爱卡”，在水电维修上给予特别关照。开展志愿者进社区帮助老人活动，对空巢、孤寡老人进行结对帮扶。社区开办“四点半”学校和“暑期文明学校”，较好解决了青年教工孩子无人看护的问题。  

十二五期间学校向职工房改售房2000余套；提供周转房650余套，为学校青年教工、人才引进工作提供了有力的支撑。

重视文化建设，举办多年的“牡丹笔会”和“菊花笔会”已经成为学校文化品牌。（聂耀华　后勤保障部）